Opplæring i Swedlocks administrative system, Swedlock Pro Manager, gjennomføres av Swedlocks systemspesialister og bør finne sted én til to uker før montasjestart. Sammen bygger dere låsstrukturer, legger til brukere, oppretter roller, rettigheter m.m. Etter gjennomført opplæring oppnås grunnleggende kompetanse for effektiv administrasjon av systemet. Opplæringen gjennomføres fortrinnsvis på et felles avtalt sted hos oppdragsgiver. Ett opplæringstilfelle bør omfatte maks 5–10 deltakere og varer ca. 5 timer. Ved opplæringstillfellet skal alle deltakere ha tilgang til egen datamaskin og internettforbindelse.

For superbrukere finnes det også mulighet til å delta under etableringen av systemstrukturen for å bygge ytterligere ekspertise.

Swedlock gjennomfører grunnleggende montasjeopplæring for oppdragsgivers personale som skal montere og demontere låser. Opplæringen holdes fortrinnsvis på et felles avtalt sted hos oppdragsgiver. Ett opplæringstilfelle bør omfatte maks 5 deltakere og varer ca. 5 timer. Etter gjennomført opplæring har oppdragsgiver grunnleggende kunnskap om hvordan låser monteres og demonteres på standarddører, hvilke verktøy og tilbehør som er nødvendige, samt hvordan installasjon og geo‑posisjonering med app gjennomføres.

I tillegg til grunnleggende opplæring har Swedlock mulighet, etter forespørsel, til å tilby ekstra opplæringstimer eller opplæringstilfeller der oppdragsgivers personale sammen med Swedlocks låsteknikere gjennomfører montering av digitale låser i felt. Denne opplæringen gir utvidet kompetanse innen montering av Swedlocks produkter og løsninger i ulike typer dørmiljøer.

Swedlock overleverer filmer og manualer til utvalgte personer i oppdragsgivers organisasjon. Materialet gir informasjon om hvordan nøkkelen brukes, oppdateres, åpner låser og aktiveres, samt hvordan den kobles til Swedlocks app. Deretter er det oppdragsgivers organisasjon som gjennomfører eventuelle opplæringer for eget personale, for eksempel i forbindelse med utlevering av nøkler. Alle nøkler leveres med en brukermanual.

Oppdragsgiver har mulighet til å bestille ekstra opplæring som gir fordypet kunnskap i bruk av nøkler.

Swedlock Pro er en skytjeneste som driftes av Swedlock. Tjenesten kjøres i et datasenter i Sverige som drives av et ISO 27000-sertifisert svensk aksjeselskap. Det finnes et bredt sortiment av sylindre, hengelåser og nøkkeloppbevaringsenheter tilknyttet Swedlock Pro. Det finnes også helt unike Duolåser, skreddersydd for virksomheter som trenger kontrollert tilgang til eiendommer som virksomheten ikke selv eier.

Swedlock har flere ulike nøkkelvarianter, en oppdateringsenhet og en mobilapp som fungerer som portalen for kommunikasjon med tjenesten. I tillegg må bestillingsrutiner og juridiske forhold fungere, og derfor må det også inngås en forhandleravtale mellom Swedlock og forhandlerens juridiske enhet.

For å kunne selge, implementere og vedlikeholde denne løsningen kreves det kompetanse allerede i salgsfasen, men også gjennom hele løsningens levetid. Swedlock tilbyr derfor følgende opplæringsopplegg.

Denne typen prosjekter skiller seg på mange måter fra vanlige låsbytteprosjekter. Her er det kommunenes virksomheter som kjøper inn og installerer låser på inngangsdører i flerboligbygg, brukerdører og dører til avfallsrom. Installasjonene utføres dermed på dører som tilhører andre gårdeiere og beboere. Det som i hovedsak installeres er Swedlocks unike Duolåser, men også ulike nøkkeloppbevaringsenheter og nøkkelbrytere. Prosjektene gjennomføres med ambisjon om at alle låser skal installeres så raskt som mulig.

Denne typen prosjekter krever kompetent prosjektledelse både hos kommunen og hos installatøren. Swedlock har erfaring fra over 150 prosjekter av denne typen og benytter erfarne prosjektledere, instruktører og montører.

Ofte erstatter det digitale låssystemet mekaniske løsninger eller andre digitale løsninger av en annen type. Derfor er grundige forberedelser og opplæring nøkkelfaktorer for vellykkede prosjekter.