Återförsäljare och "installatörer"
Swedlock har valt att använda ovanstående begrepp för att skilja på de olika återförsäljarroller man kan ha på Swedlock. Som ”återförsäljare” säljer man hela Swedlock Pro som innefattar molntjänst, administrationsgränssnittet, hårdvara och utbildning. Som återförsäljare av Smart Passage säljer man bara Swedlockhårdvaran till ett system där SOS-Alarm har huvudansvar. Vi benämner därför den rollen ”Installatör”. Ett företag som säljer Swedlocks produkter och lösningar kan därför anta båda dessa roller beroende på vilken typ av affär man gör.
Inom ett par specifika segment Hemtjänst och Renhållning har Swedlock valt att sälja direkt till slutkund. Anledningen är att dessa projekt är helt unika eftersom den verksamhet som köper inte äger fastigheterna där låsen skall installeras. Dessa projekt kräver mycket specifik kunskap kring planering och projektledning varför Swedlock, i alla fall hittills, valt denna väg till marknaden. Vi samarbetar dock gärna med lokala aktörer.
Installatör av Smart Passage
Genom ett samarbete med SOS-Alarm så levererar också Swedlock ett integrerat låssystem till SOS-Alarm och via larminstallatörer lås till automatlarmskunder. Detta är ett specifikt affärsupplägg där certifierade installatörer säljer och installerar Swedlocklås som ingår i SOS-Alarms Swedlocksystem.
Återförsäljare av Swedlock Pro
Skillnaden mellan att vara installatör av Swedlocks lås i Smart Passage och att sälja hela låssystemet Swedlock Pro är stor. En installatör i Smart Passage behöver vara certifierad av SOS Alarm, förstå vilken hårdvara kunden behöver, beställa hårdvaran av Swedlock, installera hårdvaran hos kunden. Det är normalt 1-3 lås/MVR box sedan är uppdraget slutfört.
För att kunna sälja även systemet Swedlock Pro krävs även projektering av hela systemet, uppsättning av systemet, installation av små eller stora mängder av lås, utbildning av kundens administratörer och nyckelanvändare. Därefter ska systemet underhållas och supporteras. Därför krävs betydligt djupare kunskaper som startar redan vid införsäljningstillfället men spänner över hela lösningens livslängd. Swedlock erbjuder därför ett relevant utbildningsupplägg.
Försäljning av Swedlocks tjänster
Då det för vissa aktörer i branschen kan gå långt mellan projekt som involverar digitala låssystem så finns en möjlighet att återförsälja en del av Swedlocks tjänster. Det kan tex vara projektering av Swedlock Pro, utbildning av administratörer i Swedlock Pro mm. För mer information se nedan. Det finns också möjlighet att sälja ett Direktsupportavtal. Det innebär att en slutkunds administratör/er kan kontakta Swedlocks support direkt. För mer information kontakta en säljare på Swedlock.
Utbildning för återförsäljare
Swedlock Pro är en molntjänst som driftas av Swedlock. Tjänsten rullar på ett datacenter i Sverige som drivs av ett ISO27000 certifierat Svenskt AB. Det finns ett stort sortiment av cylindrar, hänglås, nyckelförvaringsenheter kopplade till Swedlock Pro. Det finns också helt unika Duolåsen, skräddarsydda för verksamheter som behöver kontrollerad access till fastigheter som verksamheten inte äger.
Swedlock har fler olika nyckelvarianter, en uppdateringsenhet och en mobilapp som är porten till kommunikation med tjänsten. Till detta kommer att beställningsrutiner och de juridiska förhållandena måste fungera därför måste också ett återförsäljaravtal skrivas mellan Swedlock och återförsäljarens juridiska person.
För att kunna sälja, implementera och underhålla denna lösning krävs kunskap redan vid införsäljningstillfället men också över hela lösningens livslängd. Swedlock erbjuder därför nedanstående utbildningsupplägg.
Produktkunskap och säljutbildning
Det första du behöver som återförsäljare av Swedlock Pro är en grundläggande produktkunskap och säljutbildning. Denna tillahandahålls av Swedlocks säljorganisation och är kostnaddsfri. Den grundläggande produktutbildningen tar ca 2 timmar efter får man räkna med ytterligare 2 timmar för säljutbildning och information om Swedlocks återförsäljaravtal och orderhantering mm.
Kontakta Swedlock sälj för att boka säljutbildning.
Besök vårt Nedladdningscenter för att hitta material (som Certifikat) som kan behövas vid offerter och anbud.
För datablad besök vår Produktkatalog.
Basutbildning och initial konfigurering
Basutbildning och initial konfigurering är obligatoriskt för återförsäljare och är lämplig för mindre låssystem, upp till ca 50 digitala enheter.
Återförsäljare och installatörer
Utbildningsutbud
Pris enligt gällande cirkaprislista. Rabatter, betalvillkor och övriga villkor enligt återförsäljaravtal.
Administrationsutbildning och initial konfigurering
- Programmering av Swedlock Pro Manager
- Initial konfigurering & rådgivning (2 - 3 timmar)
- Informationsmöte angående inläsningsfil till uppbyggnad av struktur
- Förklaring av trädstrukturens delar
- Djupare förståelse hur uppbyggnad ska se ut för kund samt Swedlock
- Tid att ställa frågor så strukturen blir rätt från början för att minska administrativt arbete.
- Rådgivning kring kundanpassad behörighetsstruktur, tidsstyrning och andra valbara parametrar
- Initial inläsning av användare och låsgrupper (vid behov)
- Administrationsutbildning Swedlock Pro Manager:
- Målgrupp: Systemförvaltare, systemadministratörer, projektledare, ledande montör, driftsättare
- På denna utbildning kommer du lära dig:
- De olika komponenterna i Swedlocks digitala låssystem
- Begrepp som används i behörighetssystemet
- Användaradministration och nyckeladministration
- Behörighetsstrukturer
- Hur Swedlocks mobilapp används för låsinstallation, avinstallation och utbyte av lås.
- Nyckelpooler
- Övriga möjligheter med Swedlock Pro: Till exempel integrationer och federerad inloggning
- Format: Teams eller fysiskt möte
- Tid: 4 timmar
- Max deltagare: 5
- Uppföljning
- Uppföljningsmöte (1 timme)
Grundläggande låsinstallation och produktkännedom
- Målgrupp: installatörer, tekniker, projektledare, montör
- På denna utbildning kommer du lära dig:
- Swedlocks produktsortiment
- Hur Swedlocks mobilapp används för låsinstallation, avinstallation och utbyte av lås.
- Installationskrav enligt normer, standarder och certifieringar
- Duo City montering (option)
- Grundläggande felsökning
- Format: Teams
- Tid: 2 timmar + 1 timme (option)
- Max deltagare: 5
Fördjupad installationsutbildning
Fördjupad installationsutbildning kan erbjudas genom att Swedlocks montörer följer med kundens tekniska personal på fältet under delar av det initiala införandet av låsmontering.
Projektledning, projekteringssupport
Vid stora eller komplexa införanden kan Swedlock erbjuda projektledning för att säkerställa ett framgångsrikt införande. Tjänsten kan skräddarsys till kundens behov. Tjänsten kan levereras digitalt eller i en kombination mellan digitalt och på plats. Exempel på aktiviteter som kan ingå i Swedlocks erbjudande:
- Planering och genomförande av uppstartsmöte
- Informationsinsamling från verksamheten och rådgivning avseende kundanpassad konfiguration
- Rådgivning kring beställarens projektorganisation och styrning
- Riskanalys, baserat på erfarenheter, och riskhantering
- Framtagande av införandeplan, tid- och resursplan
- Framtagande av utbildningsplan
- Framtagande av kommunikationsplan
- Stöd i dialog med fastighetsägare
- Insamling av fastighetsägarmedgivande
- Inventering av dörrmiljöer
- Löpande avstämningsmöten under införandeprocessen
- Ändringshantering
- Utvärdering
- Godkännande
Systemanpassning, IT-konsultstöd
Vid stora införandeprojekt eller under förvaltningsfasen kan det uppkomma behov att till exempel förändra behörighetsstruktur, anpassa systemet till en förändring i IT-miljön eller utreda ett integrationsbehov. I dessa erbjuder Swedlock system- och utvecklingsexpertis inom det digitala låssystemet.
Installationsstöd för återförsäljare
Installationsguider, filmer och manualer finns för det mesta som är Swedlockunikt. Du hittar dem i vårt Nedladdningscenter.
Återförsäljaravtal
För att få leverera Swedlock Pro krävs också att återförsäljaren tecknar ett återförsäljaravtal med Swedlock. Om företaget tillhör en återförsäljarkedja eller är en filial i ett större företag och det finns ett centralt återförsäljaravtal med Swedlock så räcker det med att filialen genomgår utbildningspaketet.
